Aviso legal

1. Identificación del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los datos de identificación del titular del sitio web www.asistenciahogar24.es (en adelante, «el Sitio Web»):

• Titular: Ana Gissela Torres Cruz
• Nombre comercial: Asistencia Hogar 24 Horas
• NIF/CIF: Se facilitará previo requerimiento e identificación del solicitante
• Domicilio: Avinguda U, 40, 08794 Les Cabanyes (Barcelona)
• Correo electrónico: info@asistenciahogar24.es
• Actividad: servicios para viviendas y locales (instalaciones, reparaciones, mantenimiento y reformas), y gestión de solicitudes de presupuesto
• Sitio web: www.asistenciahogar24.es

El Sitio Web se utiliza como medio de presentación de los servicios ofrecidos bajo el nombre Asistencia Hogar 24 Horas, de contacto con las personas interesadas y de gestión de sus solicitudes. Cualquier consulta sobre este aviso puede dirigirse a info@asistenciahogar24.es.

Las solicitudes recibidas a través del Sitio Web pueden ser atendidas directamente por el titular o por profesionales y empresas colaboradoras que prestan el servicio en la zona del usuario. En ese caso, el presupuesto, la ejecución del servicio, su facturación y las garantías corresponden al profesional o empresa que lo presta, que informará al usuario de sus propias condiciones antes de la contratación. El titular no es parte del contrato que el usuario celebre con dichos profesionales, sin perjuicio de atender cualquier queja o incidencia que se le comunique.

2. Objeto y aceptación

El presente aviso legal regula el acceso, la navegación y el uso del Sitio Web, así como las responsabilidades derivadas de su utilización. El acceso es libre y gratuito, sin perjuicio del coste de la conexión a internet que cada usuario tenga contratada. La navegación atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de las disposiciones de este aviso legal en la versión vigente en el momento de cada acceso, así como de la política de privacidad y la política de cookies. Quien no esté de acuerdo con ellas debe abstenerse de utilizar el Sitio Web.

El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente. Los menores de edad solo podrán utilizar el Sitio Web con el consentimiento y bajo la supervisión de sus padres, tutores o representantes legales.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web, sus contenidos y servicios de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público y el presente aviso legal, y a no emplearlos con fines ilícitos o lesivos para los derechos e intereses de terceros. En particular, queda prohibido:

• Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos del Sitio Web sin autorización expresa del titular, salvo en los casos permitidos por la ley.
• Introducir o difundir virus informáticos, código malicioso o cualquier sistema que pueda causar daños en los sistemas del titular o de terceros, o intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, servidores o bases de datos.
• Realizar un uso automatizado e intensivo del Sitio Web (robots, extracción masiva de datos u otros medios) que pueda degradar su funcionamiento, o extraer sus contenidos para crear bases de datos o servicios competidores, incluido el entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial sin autorización.
• Suplantar la identidad de otra persona o facilitar datos falsos, inexactos o de terceros sin su autorización a través de los formularios y canales de contacto.
• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas o contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios o contrarios a la dignidad de las personas.

El titular podrá suspender o restringir el acceso al Sitio Web a quien incumpla estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, fotografías, ilustraciones, gráficos, vídeos, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseño, estructura, código fuente, bases de datos y demás elementos) son titularidad de Ana Gissela Torres Cruz o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril (Ley de Propiedad Intelectual), la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas, y demás normativa aplicable. Conforme al artículo 67.3 del Real Decreto-ley 24/2021, el titular se reserva expresamente el uso de los contenidos del Sitio Web para la minería de textos y datos.

El acceso al Sitio Web no confiere al usuario ningún derecho sobre dichos contenidos más allá de su consulta personal y no comercial. Las marcas, logotipos y nombres de fabricantes, proveedores o entidades de terceros que puedan aparecer en el Sitio Web pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan solo con fines informativos, sin que ello implique relación, patrocinio o aval, salvo que se indique expresamente.

Si el usuario considera que algún contenido vulnera derechos de propiedad intelectual o industrial, puede comunicarlo a info@asistenciahogar24.es indicando su identidad, el contenido afectado, su ubicación y la acreditación de la titularidad del derecho, para que el titular adopte las medidas oportunas.

5. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

El titular realiza sus mejores esfuerzos para que la información publicada sea veraz, completa y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores, omisiones o desactualizaciones, ni que el Sitio Web esté disponible de forma continuada. Podrá modificar, suspender o retirar contenidos, servicios o el propio Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso por razones técnicas, de mantenimiento, de seguridad o de otra índole.

En la medida permitida por la ley, el titular no se hace responsable de: (a) los daños derivados de interrupciones, fallos técnicos, errores de transmisión o desconexiones; (b) la presencia de virus u otros elementos dañinos no atribuibles a una conducta negligente del titular; (c) el uso indebido que el usuario o terceros hagan del Sitio Web o de sus contenidos; (d) las decisiones adoptadas por el usuario basándose únicamente en la información del Sitio Web; (e) los contenidos, servicios y políticas de sitios de terceros enlazados; y (f) los daños derivados de fuerza mayor o de hechos ajenos a su control razonable.

La información del Sitio Web tiene carácter informativo y comercial, no constituye asesoramiento técnico, jurídico, fiscal ni profesional personalizado y no sustituye la valoración de un profesional en cada caso concreto. Las descripciones, imágenes, plazos, precios, ofertas y condiciones de financiación publicados son orientativos, pueden variar y no constituyen una oferta vinculante hasta que se formalicen por escrito mediante presupuesto, pedido o contrato aceptado por ambas partes.

Nada de lo dispuesto en este aviso excluye ni limita la responsabilidad cuando la ley no lo permita, en particular los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores y usuarios por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

6. Enlaces

Enlaces hacia sitios de terceros. El Sitio Web puede contener enlaces a páginas, servicios o aplicaciones de terceros (por ejemplo, mapas, redes sociales, pasarelas de pago o plataformas de mensajería). Se facilitan por comodidad; el titular no controla su contenido ni sus políticas de privacidad y cookies, y no asume responsabilidad sobre ellos. Si tuviera conocimiento efectivo de que un contenido enlazado es ilícito, suprimirá o inutilizará el enlace conforme al artículo 17 de la LSSI-CE.

Enlaces hacia el Sitio Web. Se permite enlazar a cualquier página del Sitio Web siempre que no se induzca a error sobre su origen, no se sugiera relación o patrocinio con el titular, no se reproduzcan ni enmarquen («framing») sus contenidos y la página de origen no contenga material ilícito o contrario al orden público.

7. Comunicaciones comerciales

Conforme al artículo 21 de la LSSI-CE, el titular no enviará comunicaciones comerciales por correo electrónico o medios equivalentes que no hayan sido previamente solicitadas o expresamente autorizadas, salvo que exista una relación contractual previa y se refieran a productos o servicios similares a los contratados. El destinatario podrá oponerse en cualquier momento y de forma gratuita escribiendo a rgpd@asistenciahogar24.es o mediante el mecanismo de baja incluido en cada comunicación. Quien no desee recibir llamadas comerciales puede inscribirse en el sistema de exclusión publicitaria «Lista Robinson» (listarobinson.es).

8. Protección de datos personales y cookies

El tratamiento de los datos personales que se faciliten u obtengan a través del Sitio Web se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD) y la LSSI-CE, y se describe en la política de privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la política de cookies.

9. Consumidores: quejas, reclamaciones y resolución de conflictos

Los consumidores y usuarios pueden dirigir sus quejas y reclamaciones a info@asistenciahogar24.es, que serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo previsto por la normativa de consumo aplicable. Las hojas oficiales de reclamación exigidas por la normativa autonómica están a su disposición y pueden solicitarse por el mismo medio. Asimismo, pueden acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o ayuntamiento, al Sistema Arbitral de Consumo (de adhesión voluntaria) o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo acreditada conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, sin perjuicio del derecho a acudir a los juzgados y tribunales.

10. Modificaciones

El titular se reserva el derecho a modificar en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, sus contenidos y el presente aviso legal para adaptarlos a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en su actividad. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de su última actualización.

11. Nulidad parcial y renuncia

Si alguna cláusula de este aviso legal fuera declarada nula o inaplicable, total o parcialmente, solo afectará a esa disposición, que se tendrá por no puesta, y el resto conservará su validez. La falta de ejercicio de un derecho por parte del titular no implica su renuncia.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Este aviso legal se rige por la legislación española. Para cualquier controversia relacionada con el Sitio Web, y siempre que la ley no establezca imperativamente otro fuero, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, será competente el fuero que le corresponda conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

Última actualización: 23 de octubre de 2026.